Description du poste
CDD 3 MOIS ( perennisation possible par la suite) POSTE BASE AU NORD OU SUD
Finalité :
L’assistant·e QGDR – Administrateur·trice logiciel est chargé·e du paramétrage et suivi du logiciel métier dédié à la gestion de la qualité et à la gestion des risques.
Cette maintenance continue du logiciel qualité en intégrant les besoins/retours des utilisateurs est un facteur essentiel dans l’atteinte des objectifs de la démarche QGDR.
L’ensemble des activités d’animation et d’appui à la démarche QGDR sont essentielles à la mise en œuvre du Projet QGDR de l’établissement.
L’assistant·e QGDR – Administrateur·trice logiciel est chargé·e d’accompagner les professionnels de la DQGDR et des services dans la mise en œuvre de leurs objectifs.
Missions et activités principales :
- Au titre de l’Administration/Paramétrage du logiciel QGDR :
- Assistance auprès de l’ingénieur QGDR dans l’élaboration et la mise en œuvre des évolutions du logiciel pour la partie métier
- Conseil auprès de la Direction QGDR dans les arbitrages relatifs aux prestations éditeur en lien étroit avec la Direction des Systèmes d’Information
- Organisation et participation aux groupes de travail en lien avec le paramétrage du logiciel
- Participation aux formations dispensées par l’éditeur
- Réalisation des paramétrages nécessaires aux montées de version, aux ajustements d’organisation et à l’amélioration des fonctionnalités
- Planification et réalisation des recettes fonctionnelles avant mise en production des évolutions logicielles (montée de version, évolutions du paramétrage interne…)
- Création et suivi des fiches « incidents » sur le portail éditeur et mise en œuvre de la solution proposée
- Élaboration et mise à jour des supports de formation/information/tutoriels destinés aux utilisateurs
- Organisation et mise en œuvre des formations internes des professionnels
- Réalisation du bilan d’activité des formations (évaluation quantitative et qualitative)
- Contribution active aux actions de communication / valorisation autour du logiciel
- Réalisation du suivi quantitatif et qualitatif des interventions/évolutions réalisées
- Gestion du suivi des documents à date d’échéance dépassée (pour révision ou suppression)
- Assistance aux utilisateurs suite à leurs appels ou leurs demandes par mail
- Gestion des habilitations des professionnels sur le logiciel (gestion des profils)
- Au titre de l’appui à la qualité - gestion des risques et vigilances sanitaires :
- Participation au circuit du signalement des événements indésirables dans le logiciel en appliquant le circuit de diffusion
- Participation/Implication dans les groupes de travail QGDR
- Appui technique dans l’élaboration d’outils de suivi internes (tableaux de bord…)
- Soutien technique et logistique auprès des médecins, pharmaciens, ingénieurs, cadres et cadres supérieurs de la DQGDR
- Soutien dans la préparation des bilans QGDR
- Participation à la gestion documentaire de l’établissement (mis en ligne de documents, actualisation de supports, …)
- Assistance auprès des utilisateurs pour la gestion documentaire
- Appui à la gestion de la satisfaction (aide au recueil, outils de suivi)
- Appui technique à l’utilisation du logiciel Sphynx
- Appui technique et logistique dans la préparation, la réalisation et le suivi de la démarche de certification HAS (activité ponctuelle)
Participation à la vie du service et à la vie institutionnelle
- Participation aux staffs hebdomadaires de service et aux réunions de service Nord/Sud
- Participation / contribution aux instances CHU, aux réunions de cadres
Mise à disposition de ressources
Transmission à ses collègues des apports obtenus lors de formations
Diplômes
- Diplôme de niveau 5 à 6 (Bac+2, BTS / DUT / Licence)